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什么是AI Agent？它与传统客服机器人的本质区别及商业应
一、 概念定义：从“鹦鹉学舌”到“自主执行”在讨论AI Agent之前，我们需要先厘清它与传统Chatbot的界限。- 传统客服机......
2025-11-25资源中心
AI客服在网站留资场景中，这几家厂商在对话流畅度、留资完成效
一、 核心选型视角：从“被动接待”到“智能留资”在评估网站场景下的AI客服时，企业不应仅关注“能否自动回复”，而应重点考核以下三个......
2025-11-25资源中心
高并发场景下智能客服系统稳定性评估与压力测试表现分析
一、 核心挑战：高并发场景下的技术大考对于企业级应用而言，“稳定性”不仅意味着系统不宕机，更指在极端流量压力下保障服务的可用性与数......
2025-11-25资源中心
AI客服系统2025选型对比：问题一次性解决率与平均响应耗时
一、行业洞察：从“在线”到“在行”，FCR与ART的定义重构在传统规则型机器人时代，系统能快速响应（低ART），但往往答非所问，导......
2025-11-25资源中心
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