企业使用在线客服系统可以提升客服营销能力和服务效率，目前市面上提供在线客服系统的服务商数量很多，它们的费用也各不相同，那么，在线客服系统多少钱呢，下面我们详细的来进行介绍。
 
在线客服系统素材图
 

一、在线客服系统多少钱？

 
目前市面上提供在线客服系统的服务商数量很多，它们的费用也各不相同，不过大致上可以分为使用费用和增值服务费用两部分，下面我们就具体的来进行介绍。
 
1、在线客服系统使用费用
 
在线客服系统的使用费用主要是针对核心功能收取的，通常具体包括系统接入、客服沟通、客服管理等几大常见的功能，企业在购买后就可以正常使用在线客服系统。
 
而在客服系统的使用费用方面，目前市面上主流的服务商基本都是按照每月的坐席数量进行收费的，即一个坐席对应一个客服人员。例如：企业如果需要20个客服人员同时工作，那么就需要购买20个坐席。不同价格的坐席的主要区别是在系统功能上，一般来说初级版本不能使用一些系统中的高级功能。
 
2、在线客服系统增值服务费用
 
在线客服系统的增值服务通常是企业根据自己的实际需求来购买使用，并不是必须购买的。其中常见的增值服务一般包括智能客服机器人（用于自动回复）、呼叫中心系统、短信服务、服务商标识服务等。
 
而除此之外，企业在接入在线云客服系统时，可能还会产生如下费用：
 
1、企业如果选择私有云部署方式，那么就需要购买用于私有化部署的服务器等硬件设备，该部分费用一般是直接支付给硬件设备提供商的；
 
2、企业如果需要电话客服（即呼叫中心），并且对于通话的音质和稳定性有较高的要求的话，那么还需要自行购买话机等通讯设备。这部分设备可以从第三方厂商手中购买，有些在线客服系统服务商也会提供通话设备的售卖服务。
 

二、购买在线客服系统存在哪些误区？

 
1、不切实际只贪图号称的功能全面，对于自身的具体情况来说对于在线客服系统的功能需求肯定是特定的某些方面，并不是说功能越多越好，所以不要为了全面的功能付出过高代价。
 
2、价格不一定决定质量，由于广告成本导致，很多在线客服系统的价格居高不下，且必须捆绑购买一定期限，实际在开发上并没有花太多钱，这样价高而不实用的在线客服系统是很多的。
 
3、天下没有免费的午餐，所有宣传免费的在线客服系统，都不能发挥系统应有的功能，那些使用度高，可以提升效率的功能最后都是收费的，不要拿着全免费的和收费的做比较。
 
4、稳定性当然还是大品牌的更好，但是有的人担心这些大品牌的系统会非常的繁琐，但是其实现在的产品都会在轻量级上下功夫，大品牌的产品很大一部分已经做出优化。
 
总结：
 
以上就是对“在线客服系统多少钱？”的详细介绍，企业选择在线客服系统时，要根据自己的情况来选择需要的功能，功能的多少，座席的多少都与价格直接相关，希望大家都能够选到合适的在线客服系统。