客服系统素材图

       由于互联网发展十分迅速，现在市场上出现大量的云产品，而对于企业来说，使用云的方式搭建一个在线客服，比传统的搭建方式更加快捷方便，而且实用性强。而且目前的云客服也支持接入在各类APP中，让企业在移动端上也能实时沟通客户。那么如何在移动端接入客服系统呢？
     
       在APP上接入客服系统是十分简单的，而且云客服系统的渠道多样且齐全，能够轻松接入在移动端上。一般系统会提供一段需要安装在APP上的简单代码，其中包含了重要聊天工具的核心功能，如富媒体消息、视频功能和重要的工单系统等。只要安装完成，代码中包含的功能都能够即时使用。在移动端安装完成之后，便可以在开通绑定多个客服人员登录使用，并且可在云客服后台系统进行统一管理。
   
       那移动端在线客服系统安装完成之后具体有哪些重要的功能呢？

       1、富媒体消息：与现在的通讯工具一样都支持语音、图片、表情以及定位功能等等。

       2、视频：也可支持视频功能，与客户进行面对面的直接交流。

       3、接口开放：能够与企业自身的业务系统进行对接，便于管理。

       4、IM长链接：客服与客户之间直到会话结束，整个聊天才会断开，这样能够保证信息传输的稳定不会丢失。
  
       总的来说，现在许多企业希望将在线客服系统接入在移动端上，不仅方式上轻松便捷，而且成本也比较低，不需要自己在额外开发其他组件，而且也便于在后台系统统一管理。