400客服电话系统作为企业与客户沟通的重要桥梁，其收费模式对于企业管理成本和预算规划至关重要。企业在选择和使用400客服电话系统时，需要了解包括通话费、月租费、开户费以及功能费在内的各项费用。


客服


一、通话费


主叫方：拨打400电话的客户只需支付市话费用，具体费用根据其所在地区的运营商市话收费标准以及自身电话套餐而定，一般为每分钟0。1元左右。


被叫方：企业作为被叫方，需要承担来电接听费用，通常按分钟计费，不同的服务商、套餐收费标准有所不同，一般在每分钟0。08元-1元多不等 。


二、月租费


企业使用400电话号码需支付的固定月费，其金额取决于所选400电话号码的类型、级别以及套餐。特殊、易记的号码月租费相对较高，普通号码则较为亲民，一般在几十元到几百元不等。


三、开户费


企业申请开通400电话号码时需一次性支付的费用，用于运营商为企业开通号码、配置设备及提供技术支持等，金额因运营商而异，通常在几百元到上千元不等。


四、功能费


基础功能：常见的如IVR语音导航功能，其费用可能包含在初始设置费和后续维护费中，也可能根据实际使用量如按键次数来计费；通话记录与分析功能，一般按存储容量、分析报告的数量或深度来计费。


增值功能：若企业需要定制个性化功能服务，如短信群发、电话会议、语音转写等，需联系客服办理并支付额外费用，其费用根据功能的复杂程度和使用量而定，一般在几十元到上百元不等。


五、其他费用


部分服务商可能还会收取号码选号费、安装费等，这些费用因运营商和企业的实际需求而异。