蜜雪冰城,是一家打造新鲜冰淇淋与茶饮的全国连锁品牌,致力于让全球每个人享受高质平价的美味。目前全国门店数量已超过10000家,覆盖31个省市。
希望标准化加盟流程,进一步加强门店服务管控。
蜜雪冰城在招商加盟体系方面一直秉持着严格的标准,以确保加盟商以可持续的方式发展,为了提高加盟商服务的效率和标准化,蜜雪冰城通过智能AI来自助解决加盟商高频、重复的电话/在线咨询问题。这套方案通过自动化处理、标准化回答等方式,快速解答加盟商的问题,为加盟商提供更快捷、精准的服务。据数据显示,系统上线后,蜜雪冰城的咨询解决效率提升了55%,既节省了企业的人力成本和服务成本,也提升了加盟商的满意度,进一步巩固了企业的品牌形象。
除此之外,蜜雪冰城还通过完善服务数据报表及智能工单的方式,来解决加盟商分布全国多地,门店现场服务难以监管的问题。在工单方面,云客服系统通过工单处理门店机器的报修,并安排服务团队进行处理,管理人员可以实时跟进工单进展情况,提升问题响应率。在管理方面,管理人员可以实时查看坐席人员的通话报表、满意度等指标,实时监督坐席人员服务情况,方便统一监管门店人员。
从招商加盟、门店经营管理及售后服务三大环节发力,为茶百道推出以“服务管理”为核心的餐饮解决方案。
为减少后台管理及投入成本,满足服务平台型商家的使用,携手合力搭建了客服与电销平台,满足日常营销与服务。
通过构建一体化标准服务流程完善加盟机制与加强门店服务管控,系统上线后,咨询解决效率提升了55%
利用云客服系统搭建一体化的客户服务体系,实现品牌服务的数字化转型,让每一位消费者享受高端的线上服务体验。
携手合力亿捷构建统一、标准的充换电服务流程。引入智能客服,为用户提供高效运营、维护等支撑保障服务。
满足客户需求多样化,合力亿捷产品赋能,提供一体化的客服管理平台,解决业务线繁杂、服务效率低下等问题。
秉承着“科技推动出行进化”的理念,携手推动出行行业客服服务方案,力求满足企业多业务、多职场的服务需求。
帮助企业及时了解客户需求、记录和跟进解决客户问题,提供个性化的试驾服务/购车服务,打造高效贴心的客户服务。
基于线上咨询、订单量的增长以及用户更为多元化的服务需求,引入智能化客服产品,提升客户满意度。
旗下三大业务品牌好药师、幂健康、万店联盟携手合力亿捷,共筑标准化的服务流程,共筑数字化医疗健康服务生态。
集室内装饰/软装/高端设计/智能家居等服务为一体的家装企业牵手合力亿捷,助力家装市场客户服务智能化。
合力亿捷承建呼叫中心升级项目,给全校教职工提供优质、便捷高效的服务,打造卓越的高校综合智慧后勤服务体系。
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