如今，随着教育培训产品的同质化严重，市场竞争日趋激烈，教育培训机构要想获得更多生源是越来越难，但是也不要过于担心，因为通过在线客服系统就可以帮助教育培训机构更好地获得生源。
 
教育素材图
 

教育机构如何通过在线客服系统获得生源？

 
1、整合全渠道，提高工作效率
 
绝大多数教育培训机构在进行宣传推广的时候基本上都会选择各种的渠道，但这可能会导致课程顾问的工作量非常大。电脑桌面上打开密密麻麻的交流窗口，沟通起来就会手忙脚乱，出现漏接或者是错误回答的情况会比较多。
 
而通过在线客服系统就可以通过一个后台完成接待全部渠道咨询的工作，工作效率提高不止一倍，学生信息管理起来也更简单方便。
 
2、快速回复，提高顾客满意度
 
客户接通进来之后，在线客服系统可以在最短的时间内让课程顾问进行接待服务，并且还可以设置消息自动响应，如常见的问候语、一般问题的回答等，以免客户等太久的时间而离开。就算是人工坐席全部都在忙碌的时候，智能客服机器人也可以依托强大的知识库，对问题进行回答。
 
在线客服系统支持多种形式的沟通方式，比如说文字类、语音类甚至是图文类的，可以更好的满足客户的咨询需求。通过沟通交流可以根据客户的不同需求做好分类标记和分组管理，之后可以实际情况进行有针对性的营销，大大提高学生的报名率。
 
通过以上内容的介绍，大家应该了解了为什么现在有这么多教育培训机构都会选择在线客服系统来获得生源了吧。在线客服系统可以整合教育机构招生的全渠道，并且快速回复，提高咨询效率，提高顾客满意度。