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企业为什么需要知识库?

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建立一个方便查询、内容丰富的知识库系统,可以提高准确度和一次性的解答率。同时大大降低企业的培训人力资本和费用,降低服务成本,提高客......

2022-05-16行业聚焦

客服系统知识库的分类管理

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曾经的知识库大多是以纸质的方式呈现,当知识库到一定规模后,需要一个知识库管理系统来进行支撑,管理成本高,后期维护难。所以,在线客服......

2022-05-11行业聚焦

智能客服系统和传统客服有什么区别?

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智能客服系统就是为了帮助品牌树立良好的形象,建立与客户之间的信任和沟通而打造的服务类系统。那么,智能客服系统和传统客服有什么区别?...

2022-05-10行业聚焦

发展移动客服的优势

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随着移动端的广泛推广和使用,APP的应用行业得到了普及,这也让移动客户服务成为一种趋势。那么,未来发展移动客服的原因是什么呢?这篇......

2022-05-09行业聚焦

APP客服系统对企业经营有哪些帮助?

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企业有了APP就需要客服人员,但是单纯靠人工客服不能及时响应相关服务,但如果我们在营销的时候选择了APP客服系统,就能够按照不同的......

2022-05-07行业聚焦

微信客服系统对企业营销的优势

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公众号对于我们来说并不陌生,大部分的公众号是对客户进行服务和提供信息的。很多企业在使用公众号进行推广和服务的时候都会选择使用微信客......

2022-05-06行业聚焦

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