目前抖音的DAU超4亿，巨大的流量让许多企业都开始在抖音开始进行营销推广。有营销就会带来客户，带来订单，而此时企业也需要将客户服务配套到位。我们都知道在线上客户服务方面，许多企业都会使用在线客服系统，那么，抖音如何接入在线客服系统呢，下面我们就来进行介绍。
 
在线客服系统素材图
 

抖音如何接入在线客服系统？

 
企业首先需要将抖音号进行企业认证，只有抖音企业号才有客服的功能。之后登陆在线客服系统的管理后台，在接入渠道中选择“抖音企业号”的选项，之后添加相应的抖音企业号。添加好之后，需要进行授权，需要打开抖音app，点击“我”-“我的二维码”，进行扫码授权。
 
将抖音渠道接入到在线客服系统之后，企业还需要对系统后台进行必要的配置。比如添加客服、客服组，分流规则设置，工单流转规则、机器人使用设置等。如果要使用语音客服还需要考虑话机、耳麦、话筒等相关硬件的配置。要使机器人可以智能问答，还需要对知识库进行初步填充。
 

哪些在线客服系统支持抖音接入？

 
现在有一些在线客服系统是能够支持抖音接入的，比如合力亿捷在线客服系统是支持全渠道接入的，不仅是抖音，还有微信公众号、微博、app、小程序、网站等。合力亿捷在线客服系统可以自动识别访客信息，提供咨询用户画像。抖音营销渠道后台与合力亿捷在线客服系统打通，客户数据会直接同步至合力亿捷在线客服系统。其智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，适配各种客服营销场景。
 
 
总结：
 
目前抖音的用户涵盖面积广泛，涉及的各个年龄层级，在抖音进行营销推广可以获得更多的流量。而当企业的抖音号拥有众多粉丝，并且带来大量咨询或者订单时，企业就需要在线客服系统，让客服人员可以同时接待多个客户，提高客服人员的效率。