如何在微博上接入在线客服？

       如今的社交软件中，微博也是一个极受人们喜爱的社交软件，也有许多企业通过微博这个平台来向大众宣传自己的商品或服务。于是在微博中添加客服也是现下比较流行的一种营销方式。
 

      那么是如何在微博上接入一个在线客服呢？

       目前企业在微博上添加客服方式有两种：一种是使用微博内置的客服；二是接入第三方平台的客服系统。
 

       一、使用微博内置客服。
       
       这种开通方式十分简单，由于是微博自己自带的客服，开通即可使用。具体开通流程也是在微博上来进行操作，首先进入微博客服注册，然后绑定需要使用的微博账号，再进入开发者中心开通权限即可完成接入，再开始使用，无需企业其他花费成本。

       二、接入第三方平台的客服系统。

       第二种接入第三方客服系统的方式也比较简单，找到合适靠谱的服务商，在拿到开通了第三方提供的客服系统账号之后，直接在第三方系统后台绑定需要使用的微博账号即可。而且第三方的在线客服系统支持微博私信以及H5页面两种方式供企业选择，既能够直接通过私信界面接待客户，也可以菜单界面转入H5页面进行接待聊天。选择第三方客服系统的还有一个优势就是系统功能比较强大，并且能够为客服工作流程提供一整套的解决方案，提供包括智能机器人、客户关系管理以及工单系统等。

       以上则是在微博上接入客服的两种方式，无论是选择内置客服还是第三方平台的客服，开通方式都比较简单，而且都能满足企业的基础需求，但在功能使用上来说选择第三方的客服系统更为实用。如果企业只需要日常来回复一些比较简单基础的问题，并且预算不足的情况下，建议选择微博内置客服；如企业业务覆盖的平台比较广，涉及到其他多个渠道，如微信公众号、官网、APP等，这时建议使用第三方的客服系统来对多个平台客户进行统一管理。
 

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