随着经济水平的提高和人们对美好生活的不断向往，旅游业也开始了欣欣向荣的时代，无论是穷游还是沉浸式的深度游，对大家来说都是不错的选择。面对越来越多的旅游相关咨询，旅游业内的相关公司企业如何应对呢？对于服务品质要求较高的旅游业来说，选择一个合适的在线客服系统就显得尤为重要了，那么旅游业适合什么样的在线客服系统呢？
 
在线客服系统素材图
 

旅游业适合什么样的在线客服系统？

 
首先，对于旅游业的在线客服系统来说最重要的是，应该把在线咨询按钮放在网站首页上，并且按钮的位置要足够明显，而浮动的客服聊天图标是最明显的，考虑到有一些退休老年人更利于他们使用和识别，这样客户可以一眼就看到它的存在，但是在进行页面设计的时候需要在线客服图标和网站风格达成一致。在线客服系统支持自定义聊天窗口和漂浮按钮，可以更好的契合品牌风格，提升品牌和企业的整体形象。
 
接下来，设置一个邀请框，引导访客进行下一步的咨询，邀请框是获取访客信息的重要途径，通过将品牌理念和旅游相关优惠信息，二者有机融合到一起，不仅能够让品牌迅速触达海量目标客户人群，有利于提升品牌记忆，还可以巧妙传递品牌理念，加深企业和品牌的用户印象，促进用户快速转化。
 
最后有一个小小的提示，在快捷回复中，建议预设好常见问题答案。在旅游业中筛选出客户经常询问的问题，比如如何办签证、护照等，客户访问咨询的时候只需点击相应的关键词就可迅速应答，减少客户等待时间，避免用户流失。再设置自动接待，当访客进入网站时，系统便会自动发送话术，包括加上一些表情包，这样做，可以更快速地建立人格化的聊天体验，让客户觉得好像他们是坐在你的对面，双方面对面的讨论他们即将到来的旅行安排。即时回复客户留言可以节省开支，提高效率、提升销售量，更利于数据积累分析。
 
总结：
 
以上小编从三个细节方面介绍了旅游业适合什么样的在线客服系统，对于有自建网站的旅游公司来说是相当实用的，从咨询图标放置位置到对话框的设计窍门，最后到自动回复话术等，都能有效实现线上成单。