随着ai技术的不断发展,很多企业已经将ai技术运用到客服平台上,为客户提供面对面的交互,提高客户的体验,那么Ai数字客服平台系统有哪些呢?一篇文章为大家介绍相关知识。
一、Ai数字人客服系统平台
1、合力亿捷云客服
合力亿捷智能客服机器人针对售前售后服务提供全渠道接入,通过语义理解/对话管理/深度学习等技术,匹配知识库自助回答;7×24h在线服务,提供话术推荐/常见问题引导,复杂问题支持转人工,提升问题解决率。
2、腾讯智影
很多企业为了向数字化转型都会考虑使用腾讯智影数字人客服系统,该系统的优势有很多,例如稳定性比较好,在使用的过程中能够搭建一个良好的沟通平台;安全性对于企业比较重要,如果数据出现泄漏,可能会造成客源流失,不利于企业的发展,选择腾讯自营是一个不错的决定。灵活性好是指可以根据客户的需求,为客户提供个性化的服务,提高客户的满意度。该系统能够根据企业的需求,对数字人的形象进行设计,能够满足不同的客户需求,也可以使企业树立一个比较好的公关形象。
3、科大讯飞
科大讯飞的Ai数字人客服系统具有自然语言理解、智能语音合成以及计算机视觉等多个技术,实力较为强悍,的数字人客服系统的动作以及表情都较为丰富,真实的还原人类的状态,与客户进行面对面交互的时候,能够以更加真实的形态为客户提供服务。该系统会对企业的所有数据进行保密,确保企业的数据不出现泄漏的情况,避免对企业造成重大的影响。
4、硅基智能
硅基智能是在2017年成立的,实力比较强悍,在系统出现问题的时候,能够及时的对系统进行维护。该系统有实时的监控和攻击检测等功能,该功能能够在很大程度上提高系统的安全性,避免数据出现泄漏的情况。在使用该系统数字人的时候,还可以帮助企业减少成本的支出,为了更好的发展,需要向数字化进行转型,这时候就可以考虑该系统。
二、Ai数字人客服系统的优势
Ai客服系统是将人工智能技术运用到客服上,能够为客户提供虚拟的人像,并且与模拟人类的语言与客户进行交互。在交互的过程中,语言更加的自然真实,能够提升客户的服务体验。而且该系统还具有较高的自主学习和理解能力,能够对人类的情感进行综合的分析,更加深刻地理解客户的问题,并且为其提供相应的服务。
现在ai数字人客服系统可以根据企业的需求对数字人的形象进行定制,可以对数字人的形象语言或者是行为等多个方面的进行调整,能够满足企业不同的需求以及应用场景。而且客户在与数字人进行交流的时候,只需要通过语音指令或者是直接对话的方式进行互动,操作起来会相对的简单,使用更加的方便。
总结:
ai数字人客服系统是一个较为全新的产品,有着较多的优点,被金融行业、教育行业等广泛的运用,还可以根据企业的不同设定不同的数字人形象,为人们的生活以及企业的发展提供便利。