在线客服系统属于是一种比较常见的线上沟通工具，现在越来越多的企业开始应用，在使用的过程中能够帮助企业解决一些订单问题或者是客户咨询的问题。但是有很多企业不知道系统费用大概是多少，以及费用的计算方法，在使用的过程中，如果涉及到了作息的费用，每个座席每年的费用通常会在2000元左右，使用的过程中具有很多的功能，比如云储存或者是智能质检，下面为大家详细的介绍一下在线客服系统的功能以及收费问题。


ai客服系统怎么计算费用


1、客服收费标准


客服收费系统常见的一共有两种，一种是按照时间进行收费的，还有一种是按照人数进行统计收费的，有的时候也会按照绘画的人数进行收费。在使用在线客服系统的时候，如果选择按照人数的方法进行收费，价格通常会在100元到1000元左右不等。如果用户在使用的过程中时间较长，或者是使用的人数比较多，可以选择系统收费，可以有效提升会话的容量，如果在使用的过程中，如果空间不够用，可以选择打折开放的方式，在选择的过程中，需要按照自身需求以及相关服务进行收费标准。


2、收费模式


在线客服系统在使用的过程中也可以选择按月收费，建议选择套餐的方法会更加合适。如果选择免费的方式，是需要先付开通的费用，如果不想购买套餐模式，建议选择付费方式，会更加的划算，如果选择免费的方式，通常是按照流量进行收费的，通过这种方法可以让商家更好地把控流量。


3、功能收费


不能收费企业选择也比较多，在使用的过程中通常需要看客户的使用需求以及使用场景，如果通话，便需要收取一定的费用，其他的功能收费会比较合理，如果一个商家有很多的用户，在使用的过程中，客户数据保存在服务器上面，可能会造成数据丢失，或者是服务器出现卡顿的现象，大家需要将服务器搬到云服务上面，能够有效避免出现数据丢失的现象。


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4、客服服务人员费用


在线客服系统在使用的过程中服务费用相对来说会比较高，一般是按照小时进行收费的，在使用的过程中会根据工作时间进行有效的收费，但是需要选择一款比较合适的在线客服系统，能够有效减少运营成本，在使用的过程中可以选择专业的服务商进行帮忙设计，使用的过程中稳定性会比较好，建议大家多去了解一下专业的商家平台，然后根据企业的需求选择适合自己的比较重要。


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总结，在线客服系统的收费模式以及价格因素都是多种多样的，所以企业在选择系统的时候，需要根据自身的需求以及企业的预算进行选择合适的，在使用的过程中才能达到最优的使用效果。