在这个互联网的时代，基本上每个企业都会有自己的网站，网站上会有企业的详细介绍，包括企业里面，企业的组成以及企业的产品信息，还有客服信息等等。客户在浏览企业网站的时候，如果想要对产品信息有深入的了解，或者是想要购买企业的产品，会先咨询相关的客服人员，这个时候网站在线客服系统就尤为重要了。下面就给大家介绍一些的网站在线客服系统软件。


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1、合力亿捷网站在线客服系统


合力亿捷提供专业的网站在线客服系统，功能全面，可精准识别访客来源，构建客户画像；支持主动弹窗会话，自定义标签分类，满足业务营销与服务需求，仅需1行代码，即可将网站客服轻松嵌入企业网站中。


合力亿捷客服系统稳定运行20年，支持电话/官网/微信/APP/小程序/H5等全渠道接入；支持主动会话邀请，洞察客户需求；智能会话分配，匹配最佳客服；多维统计报表，辅助管理决策。


2、Zendesk


这是一款全面的客户支持网站在线客服系统，功能丰富，比如有在线聊天功能，还有社区论坛功能，以及电子邮件管理功能等等。该系统的主要优势在于企业可以根据自己的实际情况，自定义系统功能，配置功能模块也是非常灵活的，可以更好的满足企业的需求，且可以更好的满足客户的要求。


另外，该系统还可以进行多语言以及多渠道的沟通，企业客户根据客户的国籍，选择适合的语言进行沟通，提高客服的工作效率。当然，该系统因为是高级版本，所以在价格方面也是比较高的，企业可以根据自己的实际资金预算来选择。


3、Freshdesk


这款网站在线客服系统可以给企业提供一站式的服务，除了基本的在线聊天功能以外，还有客户自助服务功能，以及知识库的管理等等。另外，改系统还可以在多个渠道给客户进行反馈，企业在整个以及管理客户信息方面也是比较方便的。当然，该系统有一定的劣势，比如在自定义模块中使用起来没有那么方便，比较不灵活。


4、Intercom


这款网站在线客服系统很受企业的欢迎，因为整个界面简洁大方，非常的明了，操作起来也是很简单的。企业只需要在系统内拖放相应的组件，就可以根据需要搭建相应的客服平台了。另外，该系统除了可以对客户进行在线服务以外，还有对数据总结以及分析的功能，可以很好的了解客户的意向，比如消费倾向，或者是消费模式等等，这样便于后后期调整服务方向。


总结：


以上这些就是比较常见的网站在线客服系统，可以说是各有各的优势以及劣势，如果企业需要使用的网站客服系统，建议慎重选择，根据企业内部情况，还有客户的分布情况，以及客户的需求，选择适合的软件。同时，要注意跟正规的服务商合作，才能保证售后的服务质量。