企业在发展的过程中，也不参与客户之间的沟通，一个良好的沟通平台，能够提高服务的效率以及客户的满意度。企业会选择通过网页即时聊天工具与客户进行沟通。那么网页即时聊天工具有哪些呢？有哪些功能？下面通过一篇文章，为大家简单的介绍一下。


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一、网页即时聊天工具有哪些


1、合力亿捷云客服


合力亿捷提供专业的网站客服系统，功能全面，可精准识别访客来源，构建客户画像；支持主动弹窗会话，自定义标签分类，满足业务营销与服务需求，仅需1行代码，即可将网站客服轻松嵌入企业网站中。


2、网易云信


该系统能够根据客户的消息类型为其提供文本、语音、视频、图画等多个方式的沟通，能够为客户提供个性化的服务，不仅还可以支持一对一聊天，也可以支持多人群聊，可以提高沟通的效率。


系统的辅助功能也比较多，能够对客户的资料进行管理，添加黑名单等，对于已发送的消息，还可以进行转发或者是撤回等多个功能，在使用起来较为方便、快捷。该系统到现在已经经过20多年的技术积累，研发了全套的技术解决方案，可以满足企业的不同业务需求。


3、容联七陌


该系统能够支持多个渠道的接入，人员可以通过后台了解客户的接入方式，在将所有的信息汇总到一起，为客户提供服务。


该系统还可以辅助人工客服，在人工客服较为繁忙的时间的自动的为客户进行常见问题的解答，在遇到疑难问题的时候，也可以直接转接给人工客服，提高人工客服的服务效率。该系统还能够自动生成报表，管理人员可以通过报表了解客服人员的工作效率，并且实时监控客服人员的情况。


二、网页即时聊天的优势


网页即时聊天的优势有很多，比如即时沟通，该系统能够提供实时的沟通体验，客户可以通过网页版的聊天窗口与客服人员进行对话，这样可以使问题得到快速的解决，还可以提高客户的满意度。


而且网页即时聊天可以通过平板，也可以通过手机端进行沟通，不需要下载任何软件，操作起来会较为方便快捷，可以享受到较为高效的继续沟通服务。


总结：


通过网页继续聊天，工具能够提高企业的客户服务质量，同时也可以帮助客户与企业之间建立快速的交流方式。而且随着技术的不断发展，网页即时聊天的功能会逐渐的丰富，能够满足企业不同的需求和发展。