微信群怎么实现自动化消息推送？一款机器人就够了！

社群裂变是运营微信群的主要载体，通过群内的互动，进而引导用户进行社交传播的裂变。但不得不说，虽然微信群的起量速度很快，但是维护和运营成本高，而且信任度波动大，如果没有长时间的进行互动、维护、回复，必然会导致客户资源大量流失。

届时，也就自然而然的演进出了微信群自动回复机器人+人工的运营模式，高效的完成客户间的互动、福利消息推送、常见问题回答等任务，缩短人工运营的工作时间、减少人力成本的同时，帮助企业提升客户回复率，引导客户留资。

接下来，一一为大家介绍合力亿捷微信群自动消息机器人的具体功能及应用场景，真正帮助企业解决更多社群运营难题！

微信群自动消息机器人功能

I支持全渠道数据接入

合力亿捷全面打通微信、微信群与客服中心链路，企业只需在群内配备企微助手，客服统一登录云客服平台，就能响应来自不同业务场景和渠道入口的群聊咨询，实现群服务的统一管理。客户在群内@助手后，群聊信息将根据技能组有序分配给指定/空闲坐席接待，确保企业不丢商机、不漏服务。

I具备丰富的语言功能

相对于传统的客服系统，合力亿捷云客服可以满足用户从APP、公众号、小程序、邮件等多端发起咨询，同时支持发送图文、语音、表情、网址等多样化信息沟通，能够全面满足现代人沟通需求。

I强大的智能化工具接入

合力亿捷支持通过AI智能化来提高响应效率。拥有7x24h智能排班机器人，让任何时段的客户咨询都能得到及时响应，提升客户满意度。例如在非工作时段或高峰期，机器人可以通过抓取问题关键词实现智能应答，快速响应客户需求；同时还支持文本、图文链接等全面且专业的话术素材库，让客服人员在面对客户问题时，能一键调取问题答案，此外还有最佳话术实时辅助，高效且精准应答客户。

I会话存档，实时进行数据分析

在管理层方面，合力亿捷云客服还提供多维度数据报表，对企业管理者来说是不可或缺的重要工具，能够量化客服工作情况。支持查看客服接待工作量、响应率、会话标签、访客来源、搜索关键词等多业务报表，为量化管理提供支持。此外，系统还提供会话存档和智能质检功能，系统实时保存客户群聊记录，支持智能质检，帮助管理者及时发现问题和客户关注点，及时优化调整。

微信群自动消息机器人价值

I减少客户流失，提升客户满意度

群聊机器人可以实现24小时在线服务，并能同时受理多个客户咨询，让客户问题能得到及时响应，减少客户等待时长，这样一来不仅可以提高客户满意度，在一定程度上也减少客户流失率。

I减少人力成本，减轻坐席压力

机器人可以帮助客服解决一些常规化、重复率较高的问题，当机器人无法解答时，再转由人工坐席接待，可以大幅度降低人力成本；而且相对于人工，机器人可以做到7X24小时全年无休，填补服务空白，缓解客服接待压力。

I提升客户转化率

微信群机器人具备丰富的知识库，可以根据关键词快速找出问题与答案并做出反馈，让客户感受到专业且高效的服务，提升客户信任感，并可在沟通过程中根据沟通关键词判断出客户意向，进而引导和推进用户留资，提升客户转化率。

合力亿捷客服系统以客户需求为核心，为企业打造可落地的微信群服务，让一个客服也能轻松应对N个群聊。现已面向各大企业开通试用，快来体验吧！