如今随着网络的发展，许多企业也都做起了网络生意，通过企业的官方网站来获得客户和订单。在线客服系统可以为企业提供一个网页版的即时通讯软件，网站的访客不用安装任何软件，不用注册，即可与客服人员取得联系。那么，哪些企业网站需要在线客服系统？下面我们就来介绍。
 
在线客服系统素材图
 

哪些企业网站需要在线客服系统？

 
1、需要多渠道推广的企业
 
许多企业在网上的推广营销都会在不同的渠道平台进行，各个渠道平台都需要企业设置客服人员进行支持。为了能够及时处理客户问题，客服人员在不同渠道平台之间来回切换，致使工作效率变低。而在线客服系统支持将多个渠道接入系统中，客服人员只需要登陆系统就可以处理各个渠道的客户问题。
 
2、需要做竞价推广的企业
 
现在许多企业主要的推广方式还是竞价推广，但是对于竞价推广来说，只有企业设置的关键词合适才会引来流量。在线客服系统可以抓取网站访客的关键信息，如IP、地区、来源、搜索引擎、搜索关键词、浏览器型号、操作系统型号、访问轨迹等，企业可以通过这些信息分析出哪个页面，哪个关键词的转化率高，可以重点推广这个页面和关键词。
 
3、想要提升转化率的企业
 
客户咨询总有低峰期和高峰期之分，当处于咨询高峰期时，一个客服人员要同时接待多个客户，有些客户仅仅是想了解一下产品，而有的顾客是想要购买某些产品。对于企业来说，想要购买产品的客户是企业转化的重点，在线客服系统可以通过客户访问的次数、停留的的时间等数据进行分析，将购买意向更高的客户打上标签，方便客服人员可以优先处理这些客户的问题。
 
合力亿捷智能在线客服系统能够满足大多数用户的需求，支持网站、手机web、移动端App、微信公众号、微博等方式，从一个后台系统同时接待来自各个不同平台的用户，将各个渠道的客户集中在一个系统中，客户信息也能够统一管理，极大便利了客服人员的工作。