越来越多的企业使用客服机器人平台，为客户提供较为便捷有效的沟通服务。但是很多人对于客服机器人的平台不是很了解，下面小编简单的为大家介绍几个在国内具有一定知名度的机器人平台，有需求的朋友可以根据自己的情况选择合适的平台使用。


客服机器人


一、大模型客服机器人平台


1、合力亿捷云客服


合力亿捷智能客服机器人针对售前售后服务提供全渠道接入，通过语义理解/对话管理/深度学习等技术，匹配知识库自助回答；7×24h在线服务，提供话术推荐/常见问题引导，复杂问题支持转人工，提升问题解决率。智能客服机器人轻松打造您企业的专属智能助手，实现客户服务的高效自助。


2、智齿科技


智齿科技客服机器人平台能够通过网络向客户进行产品推广，还可以根据企业的设定在短时间内拨出上百个电话，提高接通率，这样可以节省客服人员的人力和时间，通过大量的数据分析，能够为企业发掘潜在的用户，增加产品的销售额度。同时智齿科技客服机器人平台具有智能识别客户的意图，能够根据客户的问题通过分析了解客户的真实信息，可以使工作人员根据客户的需求，为其制定较为专业的答案，能够满足客户的需求。在客户拨打电话的时候能够及时的响应，遇到一些常见的问题，可以通过资料库搜索问题进行解答，如果出现疑难问题的时候，可以将其转接给专业的销售人员进行服务，通过该系统还可以降低企业的用人成本。


3、网易七鱼


该系统能够为企业提供较为智能化的服务平台。该系统常见的功能由工单系统、报表管理以及智能回复等多个系统，该系统能够在人工客服较为繁忙的时间内协助人工客服响应客户，这样可以减少客户的排队或者是等待的时间，同时也可以提高客户的服务效率。此之外该系统还能够进行实时数据监控以及统计功能，这样能够帮助企业了解客户的需求，根据客户的需求，为其提供较为个性化的服务。


二、客服机器人平台的应用场景


1、销售行业：将客服机器人平台运营的销售行业中，通过智能化的技术能够分析客户的购买历史以及喜好，并且可以根据客户的喜好为其制定相应的营销方案，这样能够提高产品的销售率。并且在客户有问题需要咨询的时候，还可以及时的响应客户，根据客户的问题为其进行常见的解答和提供相应的服务。


2、金融行业：金融行业使用AI客服机器人能够对客户的信用以及消费习惯等信息进行分析查看，根据客户的实力，为其提供相应的金融服务。同时还可以将客户进行分类，向客户定时的推送理财产品、利率等相应的介绍，能够增加用户与企业之间的粘连力。


3、旅游行业：在旅游行业使用客服机器人，能够为客户提供常见问题的咨询，比如天气、住宿情况以及交通路线等，不可以根据情况对履行计划进行更改，并且还能够通过相应的服务，使旅客提前了解到当地的信息，在旅行的过程中会更加的方便，提高旅游的兴趣。