现在越来越多的企业重视与客户之间的沟通，想要为客户提供较为良好的沟通体验或者是服务，这时候可以考虑使用智能客服机器人系统。该系统的功能较为强大，能够满足企业不同的需求，同时也有助于企业品牌形象的树立。


客服机器人


一、比较好的智能客服机器人有哪些


1、合力亿捷


合力亿捷智能客服机器人针对售前售后服务提供全渠道接入，通过语义理解/对话管理/深度学习等技术，匹配知识库自助回答；7×24h在线服务，提供话术推荐/常见问题引导，复杂问题支持转人工，提升问题解决率。


2、智齿


智齿的智能客服系统在国内的使用频率比较高，像金融行业在使用、医疗行业也在使用，旅游行业也使用比较广泛。该系统的智能客服系统以解决问题为中心，可以快速的为客户提供相应的解答和服务，并且还能够根据企业业务的不同适配不同的机器语言，能够为客户提供针对性的服务。而且该系统的知识库也较为强大，可以实现资料共享、资料隔离或者是资料互通等多个方式，可以帮助企业对数据进行分类，对重要的数据进行保护。


3、Udesk


Udesk智能客服机器人系统的稳定性比较好，不容易出现问题，该系统还有着较为强大的技术支持，即使出现了问题，系统也能够快速地对问题进行修复，能够减少企业的损失，根据企业的业务需求，不同定制合适的功能，这样也可以帮助企业减少成本的支出。该系统能够整合行业专业的知识，为企业提供全场景的ai解决方案，凭借着较强的技术团队以及优质的服务，受到了众多企业的好评。


4、晓多客


晓多客智能客服机器人能够快速理解客户的需求，给顾客推送出合适的答案，这是由于该系统具有较为强大的语义识别，语言合成技术，可以根据客户的意图为其匹配出较为精准的答案，为客户提供服务。同时该系统还有自动化处理流程，该功能的实用性比较强，能够减少人工客服的压力，提高客户的服务质量，同时也可以帮助企业降低人工成本的支出。


二、智能客服机器人的优点


1、24小时在线：24小时在线这个功能比较重要，只有24小时在线，这样客户在任何时间段解决问题进行咨询的时候，都能够为客户提供相应的服务，减少客户长时间的等待或者是回复不及时造成的客单取消情况出现。


2、多渠道的接入：多渠道的接入是指企业与客户沟通的渠道覆盖的面比较广，比如在线聊天、视频、网站、app等，这样能够方便客户快速的找到企业的聊天页面与企业进行沟通，机器人也可以将所有的信息整合起来，快速地为客户提供服务。


3、智能学习：智能学习是客服机器人比较重要的优点，通过自动深度的学习，在遇到疑难问题的时候，也能够自动地为客户匹配出较为专业的答案，这样能够提高客户的接待力以及回复的效率。