现在企业越来越了解智能客服机器人的重要性，一些企业由于实力有限，无法支付较为昂贵的智能客服机器人的使用费用。这时候就可以考虑免费的智能客服机器人，该系统的功能也较为齐全，对于一些中小型企业以及刚发展的企业比较友好。


客服机器人


一、免费智能客服机器人


1、合力亿捷云客服


合力亿捷智能客服机器人（免费试用申请）针对售前售后服务提供全渠道接入，通过语义理解/对话管理/深度学习等技术，匹配知识库自助回答；7×24h在线服务，提供话术推荐/常见问题引导，复杂问题支持转人工，提升问题解决率。


2、微客服


微客服能够为企业提供在线客服服务，像电商行业使用的频率比较高，可以为企业解决一些较为常见的问题，也提高服务的效率。该系统操作也较为简单，可以在pc端使用，也可以在移动端使用，属于一款app，在使用的过程中，帮助企业省略了部署以及人力开发的成本，可以减少企业成本的支出。该系统有很多的功能，比如及时沟通、全天候在线等，通过合理的使用这些功能能够满足企业的不同发展需求。


3、TTKEFU


TTKEFU页面较为简单，可以快速的找到所需要的功能，而且该系统已经与小程序网页，微信公众号等多个平台建立交互，能够帮助企业增加覆盖面。在使用的时候只需要将代码嵌入到网站的页面中，客户在浏览网站的时候就可以企业客服人员进行沟通，而且该系统的稳定性比较好，不容易出现中断或者是数据遗漏的情况，可以在多台设备上进行登录，实现数据共享。


4、1POP800


POP800可以提供即时通讯访客监控，客户管理等多个功能，还是一款永久免费的在线客服软件，该系统能够帮助企业发掘潜在的客户，并且根据客户的资料进行精准的营销，可以帮助企业提高销售额度。有着较为强大的防骚扰设计，可以帮助企业过滤有不良企图的人。


二、智能客服机器人的功能


1、人机协作


现在的客服机器人都具有人机协作的功能，该功能是指在客户进行咨询的时候，可以使用客服机器人为客户提供服务，也可以使人工客服为客户提供服务。通过该功能能够减少客服人员的工作压力，提高服务的质量以及服务的效率。


2、用户管理


客服机器人通过用户管理功能，能够对客户的资料进行收集和整理，并且根据客户的喜好，定时的发送一些优惠政策或者是产品介绍，可以刺激客户的购买力，帮助企业提升转化率。同时也可以使客户与企业之间维持着良好的关系，这样对于企业的形象或者是品牌推广都有着较大的好处。


总结：


智能客服机器人系统已经被多个行业广泛的使用，而且该系统的优势也比较多，对于企业的发展有着较大的好处。但是在选择智能客服机器人的时候，需要综合考虑企业的实力、业务需求和未来的规划等方面，这样可以使其更符合企业的需求。