AI客服机器人已经被广泛地应用到各行各业中，为企业提供相应的服务。现在市面上的ai客服机器人系统比较多，哪个系统比较好？优势有哪些？一篇文章和大家探讨一下。


ai客服机器人


一、ai客服机器人哪个好


1、合力亿捷


合力亿捷智能客服机器人针对售前售后服务提供全渠道接入，通过语义理解/对话管理/深度学习等技术，匹配知识库自助回答；7×24h在线服务，提供话术推荐/常见问题引导，复杂问题支持转人工，提升问题解决率。


2、竹间


竹间ai客服机器人系统将自然语言理解、深度学习以及知识图谱等多个智能技术运用到系统中，为客户提供个性化的互动方式，提高客户的满意度，并且还能够对于一些较为疑难的问题进行自动的学习和收录，这样在遇到同样的问题时，能够自动的回答，减少客户等待的时间。


在使用该系统的时候能够帮助企业维持通话的稳定性，避免因系统问题造成通话不及时或者是客源流失的情况出现。该系统的知识图谱较为强大，可以对一些较为常见的问题，通过知识库的搜索，快速地为客户提供精准的数据，提高客户的体验。


3、客源多


客源多系统的接入渠道比较多，比如网站、公众号、小程序等都可以快速的接入，也可以通过后台快速的了解客户的接入方式，并且将所有的问题汇总到一起，及时的为客户提供服务，减少了因频繁的切换画面造成的问题娱乐或者是回答不及时的情况出现。该系统的使用成本也相对的合理，对于一些中小型企业较为友好。


二、ai客服机器人的优势


1、自动回复


自动回复是ai客服机器人的一个比较强大的优势。系统有一个比较强大知识收集较为齐全的知识库，对一些常见的问题和一些不是很疑难的问题，能够通过检索知识库为客户匹配出答案，而且所搜出来的答案准确率也比较高。


2、数据分析


ai客服机器人可以进行数据收集和分析，管理人员可以通过数据了解客户的需求以及市场的变化，并且根据需求和变化对产品进行优化和升级。这样能够使企业在激烈的市场中占有较为有利的位置，同时对于企业的发展和形象树立都有着较大的好处。


总结：


现在ai客服机器人已经被频繁地用于企业中，而且通过该系统可以为客户提供更好的服务，对于企业的发展也比较好。相信随着技术的发展，该系统会在企业中占有的位置越来越重要。