智能问答机器人系统的作用

智能问答机器人系统已经被更多的企业使用，而且该系统还有一个较为广泛的应用前景，能够为企业解决内部问题，也可以为客户提供服务。

一、智能问答机器人系统的作用

智能问答机器人系统能够代替人工客服对客户一些常见的问题进行快速、准确的回答，而且还可以为客户提供24小时在线服务，无论任何时间段都能够为客户提供相应的服务。智能问答机器人系统有着较为强大的资料库，资料库中对于较为常见的问题都有所储存，客户在有需要的时候可以通过自助服务快速的搜索出所需要的答案。通过该方式能够提高客户的体验感，并且还可以减少人工干预的情况。

智能问答机器人系统是将人工智能技术应用在系统中能够通过语音或者是文本等方式与客户进行交流，帮助用户解决问题。而且该系统已经在国内多个行业被频繁的使用，为人们的生活以及企业的发展都提供了较为便捷的服务。智能问答机器人系统还有着较为强大的文本分析作用，能够通过客户的问题提取相关的信息进行回答。

二、智能问答机器人系统有哪些

1、百度问答

百度问答智能问答机器人系统被频繁的应用在搜索引擎上，通过分析用户的问题以及需求，能够从数据库中匹配出较为精准的答案。该系统不仅功能较为强大，稳定性也比较好，在操作的时候页面简单，能够快速的找到所需要的功能进行沟通，而且还可以通过自主服务，提高客户的体验感。

2、图灵机器人

图灵机器人可以进行智能问答语义理解以及自然语言生成，在与客户进行沟通的时候，能够模拟人类的语言与客户进行沟通，也可以以文本的形式与客户进行沟通，该系统是由上海图灵机器人信息科技有限公司推出的主要的功能是与客户进行交流和沟通。该系统还能够不断的优化自身的回答能力，提高回答的准确性和智能性。

3、微软小冰

微软小冰有着完整的人工智能交互框架，可以为企业提供跨平台的部署解决方案，而且技术覆盖较为强悍，有计算机视觉、计算机语言以及人工智能等领域。通过这些功能的使用，能够快速的为客户提供相应的服务，而且被金融行业、汽车行业、地产行业等广泛使用，通过使用该系统能够为客户提供全新的交互感官。

总结：

智能问答机器人系统的功能比较多，在使用的时候能够为企业提供更好的客户服务，提高客户的满意度以及体验感，这样对于企业的产品销售以及形象推广都比较重要，而且市面上也有很多类型的智能问答机器人系统，这样选择的余地会比较多，但是需要综合考虑企业的实力以及业务发展情况。