使用智能对话机器人能够提高服务的质量，帮助企业发掘客户资源。但是如何衡量智能对话机器人的智化效果呢，这也是一件比较重要的事情，只有对系统进行衡量，才可以知道该系统是否能够为企业提高更高的效益。


智能对话机器人


一、智能对话机器人是什么


智能对话机器人是一种人工智能技术的应用，该系统有着较为强大的语言识别、语言合成以及语言交互功能，在与人交流的时候，能够通过语言合成技术模仿人类的声音，与客户进行沟通。在沟通的过程中，会使客户感觉到较为亲切、和蔼，使客户有被重视的感觉，同时也可以使企业在客户心中留下一个比较好的印象，这样你可以达到产品销售或者是企业推广的目的。


二、如何衡量智能对话机器人的智能化效果


1、有效用户


通过对有效用户数量的对比，可以了解智能对话机器人的智能化效果。教育用户的数量比较多，说明企业的可信度比较高，这样对于企业的发展有着较为重要的作用，在使用智能对话机器人的时候，引导更多的人进行使用。


如果使有效客户的数量出现了明显的增高，说明智能对话机器人的智能效果比较好，反之则说明智能客服机器人可能会存在一些问题，这时候可以对系统进行优化，使系统更加的符合企业的需求，达到增加有效用户的作用。


2、用户互动时长


如果用户的数量一直处于不变的程度，那么通过用户互动时长，也可以成为衡量智能对话机器人智能效果的一个重要指标。但是由于智能对话，机器人的应用场景不同，用户互动的时长也会有所区别，比如说问题咨询类，这一系列的机器人在确保用户的问题得到解决的前提下，互动的时间越短，说明智能化的效果越好，反之说明智能化的效果不是很好。


但是以娱乐为目的的聊天机器人就会相反，该类的机器人如果互动的时间比较长，说明功能较为齐全，反之则说明功能不是很齐全，智能化效果不好，所以具体的需要根据机器人的类型决定。


3、留存率


企业在使用智能对话机器人的过程中，如果客户的留存率比较高，那么就说明智能对话机器人的智能化效果比较好，能够为客户提供各种服务，满足客户的需求，所以通过留存率也能够通过一定程度上反映用户对智能对话机器人的认可度。


通过智能对话机器人能够对客户的问题快速的反映，为其提供相应的解决方法或者是数据，所以通过绘画反应时间的长短，也能够了解智能对话机器人的智能效果。


总结：


现在智能技术已经应用到各行各业中，智能对话机器人也可以在人们的生活中为人们提供更多的便利，如果将智能对话机器人运用在企业上可以为客户提供个性化的服务。