客服机器人现在在企业里面被广泛的普及，客服机器人的使用能够很大程度上节约用人成本，可以说客服机器人的价值在多个领域已经凸显出来。


有越来越多的企业想要购买客服机器人来使用，这样能够提高自己企业的价值，为企业树立良好的形象。但是关于客服机器人价格问题是很受关注的，接下来就让我们一起来了解一下智能客服机器人的价格以及影响价格的因素。


机器人


客服机器人的价格：


客服机器人的价格从数千元到数十万元是不等的，因为客服机器人的售价是受到很多因素的影响，比如品牌，功能以及服务范围等。客服机器人相比较于传统的人工客服来说是具有很大的优势的，比如它能够很好地降低人力成本，能够提高客服的服务效率，而且能够提供24小时不间断的服务。


影响客服机器人的价格因素：


1、功能：不同的客服机器人所拥有的功能是不一样的，对于企业来说并不是选择功能越多的越好，而是要根据自己的情况来选择适合的客服机器人。智能的客服机器人会拥有自动回答，智能语音以及自动分配工单，还有文字协助等比较实用的功能，这样就能够更好地服务于企业。当然也有一些智能机器人会增加别的一些功能，一般来说功能越是丰富的客服机器人价格方面会越高。


2、品牌：现在做客服机器人的品牌是有很多的不同的品牌价格方面当然不一样，一般品牌大的客服机器人厂家在定价方面也会贵一些，而相对来说比较小众的品牌，价格方面会稍微低一些。


3、定制化需求：现在有很多的大企业在购买客服机器人的时候，会根据自己企业的特点使用定制的方式，也就是说会要求对方根据自己的需求来开发不同的客服机器人。在定制的时候个性化需求会导致价格方面贵一些。因此对于企业来说，需要根据自己的定制化需求来确定具体的价格。


4、使用周期：使用周期是影响客服机器人价格高低很重要的一个因素。当然使用周期时间的长短跟软件开发的公司技术水平是有着很大关系的。对于使用周期比较长的智能机器人来说，它的价格会高一些，反之，如果使用周期比较短的智能机器人往往开发公司报价相对来说也会低一些。


5、售后服务：不论是购买任何的产品或者是服务都是需要有售后的。对于企业来说，在购买智能客服机器人的时候也需要关注其售后服务，比如是否有免费维修，免费更新技术支持，bug修复之类的。如果售后服务做得比较完善，则价格可能会高一些。


总结：


总之对于企业来说，购买客服机器人的时候应该要多从不同方面考虑其综合的价格，另外还要选对适合的购买时机，要对所购买的客服机器人软件进行多方面的对比和考量，不能单看价格，综合对比适合自己的才是最好的。


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