现在很多企业都使用智能机器人与客户提供服务，而且该机器人有着很多的好处，比如说能够提高客户的体验，并且帮助企业减少运营成本等。一些企业由于实力有限，想要使用能够免费提供服务的智能客服机器人，小编通过一篇文章，为大家介绍几款合适的产品。


客服机器人


一、免费的智能客服机器人系统


1、合力亿捷


合力亿捷智能客服机器人针对售前售后服务提供全渠道接入，通过语义理解/对话管理/深度学习等技术，匹配知识库自助回答；7×24h在线服务，提供话术推荐/常见问题引导，复杂问题支持转人工，提升问题解决率。点击申请免费试用


2、晓多客服机器人


该系统在电商行业中被广泛的应用，该系统具有较为强大的语言合成能力，能够模拟真人语音进行辅助，帮助企业客服人员提高服务的效率。而且该系统还可以根据客户的咨询情况，帮助企业发掘潜在的客户，客户可以使销售人员根据客户的需求进行销售，提高企业的销售额度，并且还能够适当的降低人力成本的投入。系统还能够对客户较为常见的订单查询、退换货以及订单追踪等相关的信息自动回答，可以帮助企业提高成交率。


3、Udesk


Udesk能够快速的响应电话咨询，还可以根据客户的问题进行深度的分析，通过搜索强大的技术库，为客户匹配出较为精准的服务，提高服务的效率与客户的满意度。该系统的稳定性比较好，而且还可以根据企业的设定自动的向外拨打电话，帮助企业扩大与客户的接通几率。


二、智能客服机器人的功能有哪些


1、自动回复


自动回复是智能客服机器人较为常见的功能，该功能能够对客户提出的问题进行分离和整理，并且为客户提供相应的解决方案，提高客户的满意度。但是在遇到较为复杂的问题时，会无缝衔接给人工客服，使人工客服为客户提供服务。


2、客户数据收集


智能客服机器人能够在与客户沟通的时候，引导客户进行咨询，帮助企业对客户的基本资料进行收入，包括客户的姓名，联系电话以及个人喜好等。在客户拨打电话的时候，客服机器人还可以将客户的资料显示在屏幕上时，客服人员快速地了解客户的需求，为客户提供个性的服务方案，帮助企业维护与客户之间的关系。


总结：


智能客服机器人能够帮助企业提高客户的服务效率和满意度，这样对于企业的发展有着较大的好处。但是在使用智能客服机器人的时候，可以根据企业的需求选择合适的系统，这样操作起来会更加的方便，同时也能够满足企业的需求。