现在很多企业已经广泛地使用客服智能机器人，为企业的发展提供较为有力的支持。但是客服智能机器人的系统有哪些呢？下面小编就市面上的客服智能机器人系统简单的为大家介绍一下。


客服机器人


一、客服智能机器人系统有哪些


1、合力亿捷云客服


合力亿捷智能客服机器人针对售前售后服务提供全渠道接入，通过语义理解/对话管理/深度学习等技术，匹配知识库自助回答；7×24h在线服务，提供话术推荐/常见问题引导，复杂问题支持转人工，提升问题解决率。


2、智齿科技


智齿科技以解决问题为向导，能够根据企业的业务需求匹配多种业务场景，为客户和企业提供服务。该系统的功能较为齐全，而且安全性比较好，能够对企业的数据起到较好的保护作用，可以减少数据泄露的情况，毕竟数据的安全对于企业的发展有着较为重要的作用。该页面操作起来较为简单，客服人员能够快速的入手掌握系统知识，为工作的进行提供方便。该系统还有着强大的知识库，可以对企业的资料进行收集和整理，工作人员查找起来也相对的方便。


3、快商通智能客服


快商通智能客服能够全渠道数据接入提高企业的覆盖面，并且还能够帮助企业发掘潜在的客户实现精准营销，对于企业的产品销售有着比较大的好处，而且该系统还能够自动接待来电，无对客户较为常见的问题进行自动的应答，在与客户进行沟通的时候，能够模仿真人聊天，使客户有亲切感。该系统的人机协作功能也比较强悍，通过该系统能够突破客服接待效率的上限，提升接待率。


4、晓多客


晓多客智能客服系统的好处有很多，比如说降低人力成本，该系统可以实现人机协调，人工客服的工作量，提高工作的效率，这样企业管理人员也可以对人工客服的数量进行优化，建立人力成本的支出，该系统还能够实现自动回复企业，只需要进行设置，在客户进行问题的时候，能够自动地与客户进行回复，可以避免客户长时间等待造成的客源流失情况出现。


二、客服智能机器人的功能


1、数据收集


数据收集是指能够对客户的数据进行收集，将收集的资料进行分类、整理，并且生成客户画像，可以使销售人员根据客户画像进行精准的营销。可以帮助企业提高产品推广和销售的目的，通过该功能，还可以帮助企业发掘潜在的客户。


2、多轮对话


现在的客服机器人能够在与客户进行沟通的时候，根据客户的问题做出应答，实现一问一答的方式，可以在通话的过程中将企业管理人员或者是有同样问题的客户拉入，实现多人同时对话，帮助客户解决问题，提高服务的效率。


总结：


现在的客服智能机器人功能以及优势都较为明显，能够满足企业的不同需求，有助于企业的快速发展。而且市面上的系统也比较多，企业可以根据自身的业务需求，选择合适的系统。