现在生活越来越智能化，很多企业也会通过智能客服平台与用户进行沟通，这样可以在一定程度上达到推广产品，提高营业额的作用。很多人不知道AI智能客服平台有哪些，下面小编简单的为大家介绍几款产品，有需要的朋友可以看一下。


客服系统


一、AI智能客服平台推荐


1、合力亿捷云客服


合力亿捷是国内优秀的云客服提供商，客服系统稳定运行20年，支持电话/官网/微信/APP/小程序/H5等全渠道接入；支持主动会话邀请，洞察客户需求；智能会话分配，匹配最佳客服；多维统计报表，辅助管理决策。


合力亿捷智能客服机器人针对售前售后服务提供全渠道接入，通过语义理解/对话管理/深度学习等技术，匹配知识库自助回答；7×24h在线服务，提供话术推荐/常见问题引导，复杂问题支持转人工，提升问题解决率。


2、网易七鱼


网易七鱼是一款全渠道的在线客服系统，该系统需持多个渠道的接入，并且还可以通过继续通话，语音通话，视频通话等方式进行沟通，该系统可以实行24小时在线，能够随时随地的为客户解决问题，并且为客户提供相应的帮助。网易区域还可以辅助人工客服，减少人工客服的工作量，提高服务质量，并且该系统还具有强大的资料库，并将用户进行分类，帮助企业完成精准营销。


3、智齿科技


智齿科技是一款一体化客户联络中心，为客户提供解决方案以及相应的帮助，并且AI智能客服的接通率能够高达40%以上，节约企业的用人成本。智齿科技的稳定性比较好，具有强大的数据分析能力，并且能够按照企业设定好的策略进行电话营销，还可以模拟真人语言交流，增强用户的体验感。


二、AI智能客服平台的特点


1、全天候在线


很多人工客服无法实行24小时在线的情况，通过AI智能客服平台可以改善这一问题，而且还可以在人工克服较为繁忙的阶段，能够及时的接通用户，减少用户的等待时间。 AI智能客服平台具有较为强大的语言处理功能，能够针对问题中的关键词提供相应的回答，并且还可以引导客户完成咨询流程。


2、降低运营成本


客服人员一般需要经过专业的培训后才可以为客户提供较好的服务，但是通过AI客服机器人可以减少客服人员的培训，降低企业的运营成本。并且AI智能客户平台还可以将客户的问题进行整理分类，并且提供给相应的人员，可以为企业的发展以及产品的改进，提供有力的支持。通过语音识别以及学技能及算法可以进行事件提醒或者是舆情预警等信息，为客户提供及时性的服务。


3、全渠道覆盖


AI智能客服平台支持多个渠道的接入，比如网页、APP、平台、二维码等，而且在进行沟通的时候，客服人员还可以通过信息查看接入的方式，并且根据访客的身份判断客户的意向，然后根据客户的需求进行精准营销。AI客服智能平台只需要一台电脑，一个麦克风，一个网络即可完成设备搭建，减少了购买硬件的设备。并且AI智能客服平台不会疲劳，对于接收的用户通常没有限制。并且AI智能客服还有黑名单功能，能够将拒接、无法接通或者是具有高风险的电话号码进行删除，减少企业的风险。