我们的客户

超过 10,000+ 企业级客户的信赖选择我们的在线客服系统

拼多多

突破传统服务模式限制,助力拼多多提升客服效率

采用合力公有云部署方案,统一受理来自全国商家的咨询、投诉和建议等服务。

电商
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隆基股份

财富中国500强隆基股份,通过合力亿捷优化服务体验

客户极其重视服务体验,既实现了服务统一接待管理,又能满足数据本地化诉求。

制造业
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哈啰出行

抓服务、提人效、升体验,我们只用了3步!

结合云客服系统,携手推动出行行业客服服务方案。

出行
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石墨文档

服务是首要,企业在线协同办公平台石墨文档升级服务秒级响应

一周内完成云呼叫中心系统的测试、部署、上线,电话接通率提升了15%左右。

企业
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生活家

领跑家居赛道,智能服务场景落地的实践标杆

通过智能云客服为用户提供高品质的一站式客户服务体验。

家居
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习酒

运用合力全客服产品,构建卓越的客户服务体系

合力云呼叫中心+在线客服+在线机器人等,全面提升服务效率。

酒业
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客服系统坐席版本

在线版

适用于多渠道的线上获客、在线咨询和在线客户服务等场景

营销版

适用于电话营销、线索跟进、私域营销与客户管理等场景

经典版

适用于电话咨询、外呼回访、跨部门协作、现场服务、售后服务等场景

旗舰版

包含【在线版】【营销版】【经典版】所有功能,满足您不同场景的业务需求

新闻资讯

新闻动态
产品速递
客服知识

合力亿捷携手镁信健康,用客服Agent共建普惠医疗服务新标杆

2025-09-05

“阑尾炎手术能报销吗?”“我想买惠某保,入口在哪儿?”“材料已经提交了,为什么还没到账?”在普惠险集中上线的时间段,这样的提问会成倍增长。普......

第四届828 B2B企业节于数博会开幕,华为云携手合力亿捷共筑数智服务新生态

2025-09-03

2025年8月27日,第四届828 B2B企业节在中国国际大数据产业博览会期间于贵阳正式开幕。本届企业节由华为云主办,聚焦大模型技术加速普及......

武汉962120非急救转运热线:一个号码背后的“生命通道”数智化升级

2025-08-19

在紧急呼救之外,还有一类关乎健康与安全的出行同样刻不容缓——非急救医疗转运。康复出院、跨院转诊、异地就医的患者,往往面临车辆难找、服务混乱、......

合力亿捷携Agent亮相华为云AI峰会,开启客服智能化新基建时代

2025-08-05

2025年7月25日,华为云AI场景应用创新峰会在北京落下帷幕。在全球 AI 应用浪潮不断推进、数字化转型加速的背景下,来自各应用企业的代表......

合力亿捷携手沈阳浑河游船,用电话AI Agent共创文旅服务智能化新标杆

2025-07-30

暮色下盛京大剧院流光溢彩,浑河游船上,游客轻点手机:“‘大钻石’还有末班船吗?”AI语音助手“小游”即刻响应:“夜航21:00发船,请提前3......

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设备报修Agent上线:AI语音精准识别设备型号直达厂商,提高报修效率!

2025-09-03

周末晚高峰,顾客还在催促着等餐,奶茶店的一台制冰机突然罢工,原本嘈杂的门店更加混乱。店员对着电话急得冒汗:“我这个…出冰的机器不制冷了!灯还...

AI Agent协同新范式 | 新一代智能工作台发布,服务更轻盈高效

2025-08-05

在AI Agent加速演进的时代,客服团队的服务模式正迎来全新变革。合力亿捷即将正式发布「AI Agent协同新范式」——将AI能力深度融入...

合力亿捷发布新一代AI语音客服Agent,赋能企业智慧服务升级

2025-07-21

设想一个典型的业务高峰场景:客服中心呼入量瞬时激增,队列中是焦急等待的客户;屏幕前,是疲于应对重复性问询与流程化操作的人工坐席。此时,传统的...

合力亿捷视频客服,可视化闭环助力企业服务效率跃升45%

2025-06-23

“那个页面我找不到,你说的按钮我这边没有……”“我这边显示正常,客户却说无法使用,问题出在哪?”无论服务对象是终端消费者、门店员工,还是经销...

合力亿捷全面接入智谱GLM Z1系列推理模型,赋能智能客服场景新升级!

2025-04-18

合力亿捷MPaaS客服领域智能体平台已在第一时间完成对智谱GLM Z1系列推理模型的全面接入,为企业客户为客户提供更高效、更智能、更低成本的...

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客服机器人能识别客户复杂问题吗?依托 AI 算法精准理解意图

2025-09-07

在客户服务场景中,用户提问往往包含多个隐含需求或复杂背景信息。传统规则式机器人难以应对这类复杂问题,而基于AI算法的智能客服系统通过多层次语......

中小企业适合用客服机器人吗?低成本满足基础服务需求

2025-09-07

在数字化服务时代,中小企业面临提升客户服务质量和控制成本的双重压力。传统客服模式难以平衡服务质量和运营成本,而智能客服机器人通过技术创新和服......

客服机器人能处理哪些用户需求?解答常见咨询与业务指引

2025-09-07

在客户服务场景中,大量咨询集中在重复性问题和标准化流程查询。客服机器人通过语义理解和知识库技术,能够高效处理这些常见需求,既提升服务效率又优......

企业为何需要客服机器人?提升响应效率降低人力成本

2025-09-07

在客户期望实时响应的数字化时代,传统人工客服模式面临响应延迟与成本压力的双重挑战。客服机器人通过智能化技术手段,为企业提供了提升服务效率与优......

小企业能用得起客服在线机器人吗?SaaS模式成本效益分析

2025-09-07

在数字化转型浪潮中,小企业往往面临资金有限、技术能力不足的困境。传统自建客服系统需要大量初始投入,而SaaS模式的智能客服机器人以其灵活的付......

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