全渠道智能客服
AI客服机器人
客服电话呼叫中心
微工单系统
网站客服
微信客服
视频客服
APP客服
小程序客服
微客服
微营销
电销机器人
客服外呼系统
智能质检
数据大屏
新零售&电商
金融保险
教育培训
生活服务
汽车出行
企业服务
大型国企
新闻动态
行业聚焦
产品速递
帮助中心
五大在线客服产品矩阵
覆盖全网在线客服沟通渠道，让您的客户享受多样化优质的沟通体验
AI客服机器人
7×24h独立接待咨询服务，节省人力成本
- 融合大语言模型快速理解问题,生成式应答
- 提供FAQ+多轮+模型训练,助力机器人冷启动上线
工单管理系统
跨部门协同+标准化现场管理，实现全流程闭环管理
- 多渠道发起工单+灵活派单模式，高效协同
- 现场定位+对公付款+回执签名，规范现场操作
客服电话系统
聚焦电话呼入/呼出,享受稳定清晰的通话体验
- 400/95/1010号码接入,支持10,000+并发
- IVR多级智能导航+大模型通话机器人,提升业务效率
视频客服系统
音视频能力结合，实现远程故障诊断与互动指导
- 任意一方均能发起视频通话,支持通话转视频
- 实时视频存档,实现诊断分析+派单维修+坐席监控一体化
五大客服产品矩阵
覆盖全网客服沟通渠道，让您的客户享受多样化优质的沟通体验
全渠道客服系统接入
多样的营销渠道统一平台接待，给沟通更多可能
我们的客户
超过 10,000+ 企业级客户的信赖选择我们的在线客服系统
客服系统坐席版本
在线版
适用于多渠道的线上获客、在线咨询和在线客户服务等场景
营销版
适用于电话营销、线索跟进、私域营销与客户管理等场景
经典版
适用于电话咨询、外呼回访、跨部门协作、现场服务、售后服务等场景
旗舰版
包含【在线版】【营销版】【经典版】所有功能，满足您不同场景的业务需求
新闻资讯
合力亿捷携手沈阳浑河游船，用电话AI Agent共创文旅服务智能化新标杆
2025-07-30暮色下盛京大剧院流光溢彩，浑河游船上，游客轻点手机：“‘大钻石’还有末班船吗？”AI语音助手“小游”即刻响应：“夜航21:00发船，请提前3......
权威认可！合力亿捷实力入选《2025中国企业数智化转型升级服务全景图》
2025-07-21近日，由数据猿联合上海大数据联盟发布的《2025中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱》正式揭晓。合力亿捷凭借在AI Agent落地实践......
签约快讯 | 合力亿捷签约启德教育
2025-07-21启德教育作为国内国际教育领域的旗舰品牌，自2000 年成立以来，凭借一站式留学咨询与培训服务，已在全国 41 个城市布点、拥有 73 家分支......
合力亿捷 × 脉动：AI赋能，让服务成为品牌最有力的代言
2025-07-15在消费升级的浪潮下，品牌与消费者的关系正经历深刻重塑。品牌与用户的互动不再止步于一笔订单，持续的情感连接与卓越的服务体验，正成为品牌最坚实的......
签约快讯 | 合力亿捷签约西西弗书店
2025-07-01作为国内极具影响力的复合式文化空间，西西弗文化已在全国80余座城市构建起超过360家直营连锁店的文化版图。它不止是图书的售卖场所，更是“参与......
了解更多
合力亿捷发布新一代AI语音客服Agent，赋能企业智慧服务升级
2025-07-21设想一个典型的业务高峰场景：客服中心呼入量瞬时激增，队列中是焦急等待的客户；屏幕前，是疲于应对重复性问询与流程化操作的人工坐席。此时，传统的...
合力亿捷视频客服，可视化闭环助力企业服务效率跃升45%
2025-06-23“那个页面我找不到，你说的按钮我这边没有……”“我这边显示正常，客户却说无法使用，问题出在哪？”无论服务对象是终端消费者、门店员工，还是经销...
合力亿捷全面接入智谱GLM Z1系列推理模型，赋能智能客服场景新升级！
2025-04-18合力亿捷MPaaS客服领域智能体平台已在第一时间完成对智谱GLM Z1系列推理模型的全面接入，为企业客户为客户提供更高效、更智能、更低成本的...
合力亿捷×小红书：“AI种草官”助力企业实现转化提升！
2025-04-01合力亿捷宣布正式打通小红书平台，实现利用智能客服系统进行小红书多账号管理，并通过大模型机器人、大模型数据库等加持，为企业提供了一套智能化营销...
解锁25亿全球用户市场，合力亿捷+WhatsApp助力企业出海突围
2025-02-24背靠25亿庞大的用户群、无需添加好友即可发送消息……全球TOP通讯应用WhatsApp不仅是即时通讯工具，更是企业连接全球客户、实现精准营销...
了解更多
智能客服机器人哪个好？2025年推荐清单与实用选型技巧
2025-08-01面对市场上众多的产品宣传，如何拨开迷雾，找到真正适合自身业务需求的智能客服机器人？这份2025年推荐清单与实用选型技巧，将为你提供清晰的决策......
智能客服机器人哪个好？数字时代选型关键指标深度解析
2025-08-01当下，85%的企业遭遇过“智能客服翻车”的窘境——响应飞快却答非所问，问题稍复杂就“踢皮球”给人工。问题根源往往在于选型标准滞后。当“快”不......
智能客服机器人哪个好？2025年主流品牌排行
2025-08-01本文将基于2025年行业前瞻，通过系统分析主流品牌排行、场景适配建议和未来格局预测，一步步为您解析解决方案。阅读完毕，您将清晰掌握选择方向！...
智能客服机器人哪个好？深度解析选型误区与避坑指南
2025-08-01当企业决心引入智能客服机器人提升效率时，选型路上却暗藏诸多陷阱。功能堆砌却不实用、系统先进却难适配业务流程、甚至因合规疏忽引发风险——这些误......
客服 AI 辅助系统怎么用？2025年解放人力、提升接待质量的关键工具
2025-08-01一、引言某连锁电商平台在一次大促期间，客服咨询量激增 300%，人工客服团队全员加班仍无法应对，导致客户平均等待时间超过 15 分钟，投诉量......
了解更多