售后客户服务难点

咨询渠道分散,体验差!

官网/APP/微信/公众号小程序/邮件…

  • 统一工作台接待
  • 支持表单/企微/在线等咨询组件接入
  • 连接企业微信,支持微信群聊接入

客服精力不足,效率低!

人工耗费精力处理大量重复性问题

  • 机器人自助解决常见问题
  • 高峰期机器人接待,复杂问题转人工
  • 夜间/节假日值班机器人自动接待

内部协同差,满意度低!

服务环节割裂,无法及时解决问题

  • 会话转接与协助,问题高效解决
  • 问题转工单,跨部门协作
  • 话术推荐/快捷回复等辅助坐席接待

缺乏数据分析,管理难!

工作难以量化/监控,无法有效决策

  • 实时监控坐席状态,问题及时调整
  • 工作量/满意度等多种报表辅助
  • 打通企业IT系统,数据同步展示

售后客服系统功能

统一客服工作台

多渠道接入售后客服系统

微信群服务链接客服系统提升服务效率

微信售后群客服服务

客服机器人服务轻松应对海量客户咨询

售后客服机器人沟通

客服坐席功能辅助

客服沟通话术推荐

统一管理与监控

售后客户服务管理

合力亿捷云客服优势

营销服全场景覆盖

一套智能客服系统覆盖所有业务场景,从市场商机转化到售后客户服务,真正实现客户联络一体化。

20年平台稳定运行

02 年成立以来,打造了全国统一客服监控平台、IDC 数据存储中心以及灾备方案,确保业务稳定运行,并积累了丰富的大型项目经验。

始终坚持产品创新

结合行业发展和客户需求,客服系统每6-8周稳定迭代,不断引入新技术打磨产品,为客户创造价值。

性价比最高的选择

一套客服系统满足多种软件需求,免费提供API对接服务、免费提供客服话术AI训练师。

我们的客服系统使用案例

广泛应用于新零售、电商、餐饮、教育、金融、保险、汽车等 30+ 细分行业领域,
在提高客户服务质量和效率方面发挥着重要作用。

茶百道图

从招商加盟、门店经营管理及售后服务三大环节发力,为茶百道推出以“服务管理”为核心的餐饮解决方案。

餐饮连锁
在线客服
企微群助手
呼叫中心
客服机器人
谊品生鲜图

为减少后台管理及投入成本,满足服务平台型商家的使用,携手合力搭建了客服与电销平台,满足日常营销与服务。

电商行业
在线客服
密雪冰城

通过构建一体化标准服务流程完善加盟机制与加强门店服务管控,系统上线后,咨询解决效率提升了55%

餐饮连锁
在线客服
呼叫中心
工单系统
智能质检
LVMH

利用云客服系统搭建一体化的客户服务体系,实现品牌服务的数字化转型,让每一位消费者享受高端的线上服务体验。

高端零售
在线客服
呼叫中心
中图铁塔图

携手合力亿捷构建统一、标准的充换电服务流程。引入智能客服,为用户提供高效运营、维护等支撑保障服务。

通讯行业
在线客服
呼叫中心
工单系统
小雨伞图

满足客户需求多样化,合力亿捷产品赋能,提供一体化的客服管理平台,解决业务线繁杂、服务效率低下等问题。

金融保险
在线客服
企微群助手
呼叫中心
哈啰出行

秉承着“科技推动出行进化”的理念,携手推动出行行业客服服务方案,力求满足企业多业务、多职场的服务需求。

出行行业
在线客服
呼叫中心

帮助企业及时了解客户需求、记录和跟进解决客户问题,提供个性化的试驾服务/购车服务,打造高效贴心的客户服务。

汽车行业
在线客服
呼叫中心
赛力斯

基于线上咨询、订单量的增长以及用户更为多元化的服务需求,引入智能化客服产品,提升客户满意度。

生活服务
在线客服
呼叫中心
客服机器人
九洲通

旗下三大业务品牌好药师、幂健康、万店联盟携手合力亿捷,共筑标准化的服务流程,共筑数字化医疗健康服务生态。

医疗行业
在线客服
呼叫中心
生活家

集室内装饰/软装/高端设计/智能家居等服务为一体的家装企业牵手合力亿捷,助力家装市场客户服务智能化。

家居服务
呼叫中心
清华大学

合力亿捷承建呼叫中心升级项目,给全校教职工提供优质、便捷高效的服务,打造卓越的高校综合智慧后勤服务体系。

教育行业
在线客服
呼叫中心

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